Ammann prolonge de cinq ans sa collaboration avec Getronics pour l’outsourcing IT et étend celui-ci à la totalité des sites mondiaux.

Ammann et Getronics sont des partenaires de longue date. Depuis plus de 12 ans, Getronics est le partenaire outsourcing IT de l’équipementier de construction de Langenthal. Dans le cadre du nouvel appel d’offres de l’outsourcing IT mené à terme et suivi par Active Sourcing, une entreprise de conseils en outsourcing IT, Getronics est parvenue à s’imposer face à des concurrents de renom.

«Au cours des 12 années de notre partenariat d’outsourcing IT, Ammann et Getronics ont appris à très bien se connaître et ont connu des hauts comme des bas. L’essentiel était et reste que nous avons su tirer des leçons des erreurs passées, ce qui nous a permis de renforcer notre confiance mutuelle dans nos capacités.» Bruno Schwager, CIO Ammann

Dans le cadre de l’appel d’offres, l’outsourcing a été étendu sur le plan géographique et de l’étendue des services et inclut désormais la totalité des succursales mondiales. Le groupe Ammann est présent dans 15 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. Outre le siège principal en Suisse, les principales succursales se trouvent en Allemagne, en Italie, en République tchèque, en France, en Grande-Bretagne et en Chine.

Etendue de l’outsourcing IT global

Désormais, Getronics sera entièrement responsable de plus de 1500 postes de travail IT à travers le monde, y compris du Service Desk de Getronics à Budapest. De plus, la maintenance, le développement et le suivi du réseau d’entreprise (WAN et LAN) seront transférés à Getronics. Dans le domaine WAN, Getronics profitera des services globaux de KPN International, la société mère de Getronics. Getronics sera responsable également de l’hébergement d’une grande partie des applications dans un centre de données centralisé de Getronics aux Pays-Bas. Les applications Microsoft Desktop seront achetées en tant que services cloud (Microsoft Office 365).

«La collaboration de longue date avec Ammann constitue pour nous une obligation et un stimulant. Avec l’extension de nos services outsourcing au groupe d’envergure mondiale Ammann, nous sommes face à un véritable défi pour lequel nous ferons appel à toutes nos performances. Tous les participants au projet se réjouissent à l’avance de remplir cette mission captivante.» Gustav Dolf, Strategic Account Director, Getronics (Suisse) SA

Tous les services de Getronics sont fournis conformément au modèle Global Service Delivery de Getronics basé sur ITIL. Sur les principaux sites étrangers d’Ammann, Getronics est également présente avec ses propres sociétés nationales. De plus, Getronics peut compter sur des partenaires expérimentés dans les autres pays dans le cadre de la Getronics Workspace Alliance (GWA).

Première étape: renouvellement du matériel

Dans un premier temps, le matériel informatique sera entièrement renouvelé. Tous les collaborateurs de tous les sites seront équipés de nouveaux PC, stations CAD et laptops. En outre, les collaborateurs pourront désormais accéder à leurs applications et données à tout moment et de n’importe quel endroit. Prévue pour la fin de l’année, l’activation de MS Office 365 dans le cadre d’un service cloud permettra de poser d’autres jalons importants.

«Le remplacement global du matériel, les différentes mises à niveau des logiciels vers les dernières versions, l’introduction de Microsoft Office 365 et l’accès aux informations à tout moment et depuis n’importe quel endroit, augurent d’une nouvelle ère pour nos collaborateurs.» Bruno Schwager, CIO Ammann.

Les objectifs d’Ammann pour l’outsourcing global:

Un outsourcing mondial de l’IT par un partenaire qui assume l’entière responsabilité, avec un interlocuteur global unique (SPOC), des contrats avec SLA, ainsi qu’un modèle tarifaire flexible et évolutif pour un contrôle des coûts transparent.

La réponse de Getronics à ces défis:

Outre une présence directe, Getronics, qui siège aux Pays-Bas et possède 12 sociétés nationales en Suisse, dispose d’un réseau global de partenaires qui sont réunis dans la Getronics Workspace Alliance. Getronics détient une participation notable auprès des partenaires de l’Alliance et siège dans leurs conseils d’administration, ce qui permet de garantir une collaboration étroite et solide dans le cadre de la Getronics Workspace Alliance. Les contrats avec des Service Level Agreements et un interlocuteur central font partie du standard de Getronics.

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